Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder;
1. Opdrachtnemer: Act Coaching ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 90997360.
2. Opdrachtgever: de organisatie, rechtspersoon of natuurlijke persoon namens wie de opdracht aan Act Coaching wordt verstrekt;
3. Partijen: Act Coaching en de Opdrachtgever gezamenlijk.
4. De overeenkomst: de afspraken tussen de Opdrachtgever en Act Coaching.

Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, behandelingen en verbintenissen tussen Act Coaching en de Opdrachtgever, alsmede op de uitvoering daarvan.
2. Act Coaching wijst toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, hoe dan ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
3. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en door Act Coaching schriftelijk zijn bevestigd.
4. Act Coaching is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking één maand na bekendmaking of nader aangegeven datum door middel van een schriftelijke mededeling.

Artikel 3: Aanbod en prijzen
1. Alle aanbiedingen en prijzen van Act Coaching zijn vrijblijvend. Act Coaching is nimmer verplicht een opdracht te aanvaarden.
2. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3. Een overeenkomst wordt eerst geacht tot stand te zijn gekomen wanneer het aanbod wordt aanvaard. Indien Act Coaching haar werkzaamheden heeft aangevangen zonder dat de Opdrachtgever daartegen heeft geprotesteerd, wordt geacht dat het aanbod op basis van het aanbod is aanvaard.
4. De Opdrachtgever heeft 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat de Opdrachtgever een opdrachtbevestiging binnen 14 dagen, zonder extra kosten, kan intrekken.
5. Alle prijzen die Act Coaching hanteert op haar website of die anderzijds kenbaar zijn gemaakt, kan Act Coaching ten allen tijde wijzigen.
6. Act Coaching heeft het recht de prijzen ten alle tijde aan te passen.
7. Voorafgaand aan de ingang van prijsaanpassingen zal Act Coaching de prijsaanpassingen mededelen aan de Opdrachtgever.
8. De Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met Act Coaching op te zeggen indien zij niet akkoord gaat met de prijsaanpassing.
9. Offertes zijn gebaseerd op de bij Act Coaching beschikbare informatie.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
1. Act Coaching zal de overeenkomst naar haar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Op Act Coaching rust te allen tijde slechts een inspanningsverplichting.
2. Partijen zijn zich er van bewust dat het welslagen van de Opdracht afhankelijk is van inspanning van beide kanten, goede communicatie en goede onderlinge samenwerking. De Opdrachtgever verleent derhalve op verzoek van Act Coaching de medewerking die in redelijkheid van hem kan worden verlangd.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, staat het Act Coaching vrij bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
4. Act Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Act Coaching is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 5: Contractduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor de uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Act Coaching zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Act Coaching de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Act Coaching daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een verandering van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 7: Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 8: Opzegging
1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 1 maand in acht te nemen.

Artikel 9: Klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Act Coaching.
2. De Opdrachtgever geeft hierbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Act Coaching in staat is hierop adequaat te reageren.
3. De Opdrachtgever dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
4. Indien een klacht gegrond is, zal Act Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor Act Coaching of Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.
5. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, dan kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Act Coaching gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 10: Betaling
1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen facturen binnen veertien (14) dagen na de op de factuur vermelde datum te worden voldaan.
2. Facturen van Act Coaching dienen zonder aftrek tijdig te worden voldaan. Opdrachtgever is niet bevoegd enige betalingsverplichting op te schorten.
3. De betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle zowel mondeling als schriftelijk gemaakte afspraken.
4. Act Coaching is gerechtigd de aan de Opdrachtgever toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen
5. Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na factuurdatum heeft betaald krijgt de opdrachtgever een betalingsherinnering toegestuurd. Voldoet de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan de betalingsherinnering, dan is Act Coaching gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel deze door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze vordering komen voor de rekening van de cliënt.
6. Bij een betalingsachterstand is Act Coaching gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de Opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
7. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd worden. Bij niet tijdig annuleren voor de afspraak, is Act Coaching gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 11: Aansprakelijkheid
Indien Act Coaching aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
1. Act Coaching heeft jegens de Opdrachtgever uitsluitend een inspanningsverplichting.
2. Indien de opdracht door aantoonbare nalatigheid van Act Coaching, in welke vorm dan ook, niet heeft voldaan aan de overeengekomen verwachtingen, is opdrachtgever gerechtigd een schadevergoeding te bedingen. Deze schadevergoeding kan echter niet hoger zijn dan het bedrag dat bij aanvaarding van de opdracht is overeengekomen en door opdrachtgever daadwerkelijk is voldaan.
3. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Act Coaching.
4. Act Coaching is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 12: Overmacht
1. Act Coaching is niet aansprakelijk jegens de Opdrachtgever voor enige tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht
2. Act Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Act Coaching haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Als overmacht situatie wordt in ieder geval aangemerkt stremmingen in het vervoer, brand, ongevallen, stakingen en ziekte of ongeval van Pieter Kiveron.
4. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Act Coaching opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Act Coaching niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
5. Indien Act Coaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c. q uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de deelnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13: Geschillen
1. Partijen komen overeen geschillen naar beste eer en geweten te behandelen en ervoor zorg te dragen dat een voor alle partijen aanvaardbaar vergelijk nagestreefd wordt binnen redelijk te noemen grenzen en termijn.
2. Indien geen vergelijk wordt bereikt, dienen geschillen uit hoofde van deze overeenkomst, of van nadere overeenkomsten daarvan, of daaruit voort­vloeiende rechtsverhoudingen, in eerste aanleg, bij uitsluiting van anderen aan de rechtbank te Haarlem worden voorgelegd.

Artikel 14: Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Vernietiging of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze overeenkomst laat geldigheid van overige onverlet.